15 марта во всем мире отмечается День защиты прав потребителя.
Это наш общий праздник, поскольку каждый из нас, зайдя в магазин, кафе, турагентство и даже в ЖЭК, сразу становится потребителем.
В минувшем году в Харьковском областном управлении по делам защиты прав потребителей 1500 человек получили необходимые консультации относительно своих прав и обязанностей. С письменными жалобами в управление обратились 1146 человек. Из 968 рассмотренных заявлений 816 (73%) вопросов решены в пользу потребителей, им возвращены 267,8 тысячи гривен за некачественные товары и услуги.
В 2010 году проверено 1512 предприятий (813 занимаются торговлей продтоварами и ресторанным бизнесом, 337 – продажей непродовольственными товарами, 362 относятся к сфере услуг), из них 77 – совместно с правоохранителями. В 1311 предприятиях (94% от общего количества) установлено и предупреждено 8390 нарушений прав потребителей.
К административной ответственности привлечено 1195 лиц, штрафы наложены в размере 230 тысяч гривен. Кроме этого, 873 субъекта хозяйствования оштрафованы на 466,5 тыс гривен.
Проверено качество товаров на сумму 5,718 млн грн., забраковано и снято с реализации продукции на 1,809 млн грн. В 3034 случаях прекращена реализация разнообразных товаров и услуг, которые не отвечали требованиям нормативных документов. В 419 случаях предупреждена реализация товаров народного потребления, на которые отсутствовали сопровождающие документы, подтверждающие их качество.