Державні послуги ближче до кожного: що таке мобільні ЦНАПи та цифрові валізи
Усі громадяни мають право на доступ до державних послуг — незалежно від віку, здоров’я, місця проживання чи умов життя. Щоб це стало реальністю, в Україні діють мобільні ЦНАПи та цифрові валізи. Вони дозволяють отримати необхідні послуги там, де немає можливості відвідати стаціонарний центр.
Цифрова валіза: офіс у дорозі
Цифрова або мобільна валіза — це набір техніки, з якою працівник ЦНАПу може виїхати до людини додому, до лікарні чи іншого закладу. У валізі є ноутбук, сканер, принтер, вебкамера, зчитувач ID-карток, модем — усе необхідне для надання базових послуг просто на місці.
Послуг, які можна надати з цифровою валізою, небагато, але це найважливіші запити громадян. Виїзд організовується за зверненням — без фіксованого графіка чи маршруту.
Мобільний ЦНАП: центр у мікроавтобусі
Мобільний ЦНАП — це спеціально облаштований автомобіль, у якому працюють фахівці Центру надання адміністративних послуг. Такі авто виїжджають у громади, де немає стаціонарного ЦНАПу або дістатися до нього важко. Всередині — усе необхідне для прийому заяв, оформлення документів і надання ключових послуг.
Мобільні ЦНАПи працюють за затвердженим графіком, який заздалегідь публікується. Це дає змогу мешканцям заздалегідь спланувати візит.
Особливо актуальні ці сервіси для мешканців прикордонних та прифронтових територій, де можливості дістатися до стаціонарного центру обмежені або повністю відсутні.
Як скористатися цифровою валізою?
Щоб запросити адміністратора з цифровою валізою, достатньо звернутися до місцевого ЦНАПу — самостійно або через рідних чи знайомих. Працівники допоможуть організувати виїзд. Така послуга доступна лише окремим категоріям громадян — їх визначає орган місцевого самоврядування.
Станом на початок 2025 року в Україні працюють 32 мобільні ЦНАПи та використовуються 406 цифрових валіз. Лише за перший квартал 2025 року послугами цих мобільних сервісів скористалися 3 475 осіб.
Мобільні ЦНАПи та цифрові валізи — це сучасні рішення для подолання бар’єрів. Вони забезпечують рівні можливості для всіх громадян, незалежно від того, де вони живуть або в яких умовах перебувають.
Безбар’єрність — це коли кожен може отримати державні послуги без перешкод. І ми впевнено рухаємося в цьому напрямку.
За матеріалами Міністерства цифрової трансформації України
Мітки: ЦНАП