Інформаційно-диспетчерська служба «1562» опрацьовує звернення громадян щодо проблем комунального характеру, але не керує електромережами та не впливає на терміни відновлення світла.
Як наголосив директор Департаменту надзвичайних ситуацій Богдан Гладких, електропостачання в Харкові забезпечує АТ «Харківобленерго» - приватна компанія, яка не підпорядковується міській владі. З огляду на це, контакт-центр «1562» не має жодного стосунку до роботи електромереж.