15 років тому у Харкові з’явилося місце, яке стало початком великих змін у сфері адміністративних послуг.
Тоді це був Єдиний дозвільний центр — новий формат, який ламав звичну систему кабінетів, довідок і нескінченних пошуків «потрібного спеціаліста».
Згодом саме він став основою для створення ЦНАП м. Харкова.
Крок за кроком змінювався сервіс, підходи, простір і сам принцип роботи — усе заради того, щоб послуги ставали ближчими, швидшими та зрозумілішими для людей.
Сьогодні ЦНАП м. Харкова — це вже 13 центрів у різних районах міста та велика команда людей, яка щодня працює для харків’ян.
За ці 15 років було все:
- перші електронні черги,
- онлайн-сервіси,
- тисячі консультацій,
- мільйони наданих послуг,
- виклики пандемії,
- робота під час війни,
- нові формати допомоги людям.
Але незмінним залишилося головне — бажання допомагати.
Бо ЦНАП м. Харкова — це вже давно не лише про документи.
Це про сервіс, довіру та людей.
15 років розвитку.
15 років змін.
15 років поруч із харків’янами