По его словам, в частности, инспектор должен первым здороваться и начинать разговор с лицом, подающим документы на государственном языке, а после этого может перейти на язык собеседника.
Кроме того, от пограничников требуется опрятная, наглаженная форма, опрятная прическа и минимум украшений и сдержанный макияж (для женщин).
Как отметил Биньковский, по поводу поведения пограничников с паспортными документами, проставлению в них отметок о пересечении границы поступает много нареканий. Особенно жалуются граждане, которые часто пересекают границу, потому что неаккуратное обращение с паспортами приводит к их быстрому износу. Теперь же, по словам начальника, этому вопросу будет уделяться значительное внимание.
Также пограничники намерены привести к надлежащему состоянию и рабочие места контролеров, чтобы люди, которые к ним заходят по поводу оформления документов, чувствовали себя комфортно и удобно.
Более того, все вышеупомянутые нововведения в ведомстве оформили в памятку для инспекторов. В ней также содержится анкета по оценке качества работы персонала на отдельном пункте пропуска, ответив на вопрос которой, каждый гражданин, пересекающий границу, получит возможность оценить работу инспекторов.
Дело
Источник: glavnoe.kharkov.ua
