Дослідження показують, що в окремих емоційних ситуаціях люди можуть сприймати відповіді ШІ як більш чуйні та підтримувальні, ніж людські. Водночас штучний інтелект не замінює живого спілкування, адже не має особистого досвіду та можливості бути поруч із людиною.