Чи зобов’язаний сімейний лікар давати особистий номер телефону: що потрібно знати пацієнтам.
Після підписання декларації із сімейним лікарем у пацієнтів часто виникає питання, чи повинен медик залишити свій мобільний номер для зв’язку. Особливо це актуально, коли стан здоров’я раптово погіршується і виникає потреба швидко отримати консультацію. Однак вимагати від лікаря його приватний номер телефону закон не дозволяє.
Сам факт укладення декларації не означає, що сімейний лікар має бути доступним для пацієнта цілодобово через особистий телефон. Законодавство гарантує громадянам право на медичну допомогу та отримання інформації про власне здоров’я, але окремої вимоги щодо передачі пацієнтам приватного номера лікаря немає.
Чи може пацієнт попросити номер сімейного лікаря
Під час підписання декларації людина обирає лікаря, який надаватиме їй первинну медичну допомогу. При цьому порядок спілкування з медиком може залежати від організації роботи конкретного закладу.
Лікар за власним бажанням може надати пацієнтам особистий або робочий номер телефону, якщо такий формат комунікації для нього прийнятний. Водночас пацієнт не може вимагати приватний номер як обов’язкову частину медичного обслуговування.
Медичний заклад при цьому має забезпечувати офіційні способи зв’язку. Для звернення можна використовувати реєстратуру, телефон установи або інші канали, які передбачені правилами конкретної лікарні чи амбулаторії.
Чи зобов’язаний лікар консультувати в месенджерах
Окремого обов’язку постійно відповідати пацієнтам у Telegram, Viber, WhatsApp чи інших месенджерах також немає. Якщо медзаклад або сам лікар використовує такі канали для комунікації, порядок їх застосування може визначатися внутрішніми правилами.
Тому відсутність відповіді на особистому номері чи в месенджері не означає, що пацієнт позбавлений права на медичну допомогу. У таких випадках варто скористатися офіційними каналами зв’язку медичного закладу.
Коли потрібно телефонувати 103
Особистий телефон сімейного лікаря не може замінити екстрену медичну допомогу. Якщо стан людини становить безпосередню загрозу життю або здоров’ю, чекати відповіді лікаря в месенджері чи на мобільному не варто.
У разі невідкладної ситуації необхідно телефонувати за номером 103 та повідомити диспетчеру про симптоми й обставини події.
Таким чином, декларація із сімейним лікарем дає пацієнту право на первинну медичну допомогу, але не створює для медика обов’язку передавати приватний номер телефону або бути постійно доступним у месенджерах. Для планових звернень слід використовувати канали зв’язку, які організував медзаклад, а в екстрених випадках звертатися по невідкладну допомогу.
Мітки: здоров'я