Доля пассажиров харьковского метро, пользующихся электронными карточками для оплаты проезда составляет 75%, до замены жетонов на бумажные талоны (в апреле 2012 г.) этот показатель составлял 38%. Об этом сообщил официальный сайт КП "Харьковский метрополитен".
Всего за 2012 г. метро воспользовались 239,3 млн. пассажиров.(на 10,8 млн. пассажиров меньше, чем в 2011 г.). В объеме городских пассажирских перевозок транспортом общего пользования (трамвай, троллейбус, автобус и метро) доля метро составила 45%. По данным метрополитена, себестоимость перевозки одного пассажира сейчас составляет 2,29 грн. с превышением действующего тарифа на проезд на 14,5%. Убытки метрополитена за год составили 132,1 млн.грн. Среднемесячная зарплата работников метрополитена за год увеличилась на 19%.