Счет за кабельное можно игнорировать
Разобраться, во сколько же именно обходится пакет услуг, невозможно – в счете указана конечная сумма, которую абоненту предлагается оплатить. Причем квитанции приходят даже тем, у кого услуги кабельного ТВ уже оплачены на несколько месяцев вперед.
Пенсионер Павел Олейников получил квитанцию с требованием оплатить 90 грн две недели назад. Мужчина, оплативший кабельное до марта, позвонил в службу подключений, где ему объяснили, что компании «Фаворит ТВ» уже не существует, теперь он абонент «Березки» и платеж за ним не числится! Между тем, в квитанции черным по белому было указано: «Альфа-Медиа». В контакт-центре «Альфа-Медиа» на пр.Ленина, 40 Павлу Олейникову также сообщили… что он их абонент и главное - его платеж не поступал и к ним! Пенсионеру предложили либо перезаключить договор с компанией и подождать, пока деньги поступят на счет, либо… заплатить еще раз.
Как выяснилось, компания «Фаворит» прекратила существование в ноябре прошлого года, и сейчас ее абонентов пытаются поделить между собой ООО «Альфа-Медиа» и ООО «Березка-телесистема». Отсюда и путаница в счетах. Сеть точек, где раньше принимались платежи, перешла «Березке», а «Альфа» принялась заманивать клиентов почтовой рассылкой.
– Сигнал мы подаем 50% абонентов Харькова, старого «Фаворита» уже нет. Мы публиковали в СМИ публичный договор, согласно условиям которого, если человек оплачивает услуги по нашей квитанции, он автоматически становится нашим клиентом. Пока существует такая неразбериха, абонентов, деньги которых на наши счета не поступили, обещаем не отключать, – прокомментировал «Газете…» Георгий Лаговской, директор по маркетингу ООО «Альфа-медиа».
В «Березке» же нам объяснили, что, если человек приходит оплачивать услуги кабельного в пункт приема платежей по старому адресу и не по квитанции от «Альфы», он становится абонентом «Березки».
Пакеты услуг, которые предоставляют два оператора-конкурента, практически не отличаются: те же 65 каналов за 30 грн в месяц. Однако Георгий Лаговский предупреждает, что с марта услуги «Альфа-медиа» подорожают на 6 грн в месяц.
Как рассказала «Газете…» Татьяна Холод, замначальника Харьковского областного управления по делам защиты прав потребителей, в последний месяц с жалобами на «непонятные квитанции» и путаницу в счетах обращаются сотни харьковчан, однако условия публичного договора обеих компаний вполне законны. Если человек оплачивает услуги кабельного одной из компаний, понятно, что счета, приходящие от конкурента, остается просто игнорировать.
Справка «Газеты…»
В Харькове услуги кабельного ТВ сейчас предоставляют, по данным Нацсовета по телевидению и радиовещанию, четыре фирмы:
ООО «Альфа-Медиа»
ЗАО «Притекс»
ООО «Березка-Телесистема»
ТРК «Эпсилон-ТВ»
Автор: Юрий ЗИНЕНКО, Надежда ТЕСЛЯ
Источник: kharkov.mycityua.com
