Как поступать, если на вас "повесили" чужой кредит?

В этом и прошлом году украинские банки оформили тысячи кредитов на людей, которые даже понятия об этом не имели. Об этом в интервью Gazeta.ua рассказал юрист общественной организации защиты прав потребителей финансовых услуг Анатолий Соболевский.

По его словам, представители банков брали кредиты, имея копии идентификационных кодов и паспортов своих клиентов. Соболевский рассказывает, как банковские работники оформляют кредиты и потом требуют их возвращения.

- Какие данные нужны, чтобы оформить кредит?

- На кредит наличными или безналичный до 60-70 тысяч гривен достаточно паспорта и идентификационного кода. Иногда нужна справка о доходах, но это легкое, что можно получить потенциальному вору данных. Такие справки можно купить через интернет за 300-500 гривен, если требуется минимальная зарплата. Взять кредит без человека на автомобиль или квартиру нереально, потому что там требуется нотариальное заверение предмета залога, регистрация автомобиля в ГАИ и т.д.. А вот кредит на мобильный телефон или ноутбук может принять чуть ли не каждый, кто работает на точках банков в магазине электроники.

- В каких учреждениях вероятнее то, что используют личные данные?

- Вероятнее всего, что в своих целях воспользуются копией вашего паспорта работники банков. Преимущественно такие работают на розничных точках в супермаркетах и ​​магазинах бытовой техники. Особенно этим грешит один из крупнейших банков. За выдачу кредитных карт сотрудникам этого банка доплачивают 100-300 гривен за кредитку. Поэтому они нередко собирали у своих родственников копии паспортов и идентификационных кодов. Кредитку им не выдавали. Когда у работников накопилось много таких кредиток, они снимали с них деньги. А потом к родственникам звонили коллекторы и требовали вернуть долг.

- В каких еще организациях могут воспользоваться паспортными данными?

- Раньше копии делали в пунктах обмена валют. Сейчас там просто записывают номер паспорта. Просят сделать копию паспорта при почтовых переводах, при устройстве на работу. Чтобы приобрести абонемент в некоторые спортивные клубы, нужно предъявить паспорт, из которого делают копию. Мобильные операторы часто делают копии паспорта и кода, когда оформляют свой новый тарифный план. Даже в социальных сетях при вступлении в группу просят переслать по электронной почте копию паспорта и кода. Одна наша клиентка зарегистрировалась в "Одноклассниках" в группе фотомоделей. Для участия в ее попросили копию паспорта и идентификационного кода. Она отправила. Через несколько месяцев ей начали звонить коллекторы, говорить, что она взяла кредит в банке, о котором я рассказывал ранее, на 25 тысяч гривен.

- От кого ваши клиенты узнают, что на них оформлен кредит?

- Это может быть повестка в суд, которая приходит по почте, могут быть звонки коллекторов домой. Чаще звонят и приходят домой. Коллекторы обычно очень давят психологически. Если видят, что человек начинает бояться или очень оправдывается, то начинают активнее с ним работать - присылают своих людей  домой, ежедневно звонят, даже через социальные сети давят, грубо оскорбляют людей. Одной одинокой женщине, у которой есть маленький ребенок, позвонили коллекторы и сказали, что похитят у нее ребенка и продадут, чтобы погасить кредит.

- Как нужно действовать в такой ситуации?

- Надо говорить коллекторам, что кредита не брали, попрощаться и положить трубку. Человек, не бравший кредит, не обязан идти в какие-то учреждения и принимать какие-то справки, доказывающие его непричастность к займу банка. Если звонков от банка или коллекторов будет много, следует обратиться сначала в службу защиты персональных данных, написать там заявление, что паспортные данные использовала неизвестный посторонний, а потом пойти в прокуратуру. Но, как ни странно, половина из пострадавших несет коллекторам свои деньги. Например, вот та девушка, которой приписали долг 25 тысяч, отдала им эту сумму. Коллекторы ей сказали, чтобы за нее поручились ее руководители. И начали звонить владельцу сети аптек, где она работает. Руководитель сказал ей: "Или разбираешься с кредитом, или увольняешься".

- Если дело дойдет до суда, доказательства нужны?

- Перед судом надо в банке написать заявление о том, что кредита не брали. На самом суде следует требовать экспертизы почерка. При оформлении любого кредита кредитный договор одним почерком не ограничивается. Их минимум два. Кроме того, должно быть собственноручно заполненное заявление. Если обвиняют в оформлении кредитки, надо просить подтверждение - фото из банкомата, где снимались деньги с этой кредитки. Нужно посмотреть на число и месяц оформления кредита, в суде доказать, что в это время вас не было в городе.