ШІ-асистент для роботи з DELTA став доступний усім користувачам.
У бойовій системі DELTA усі користувачі отримали доступ до ШІ-асистента. Відтепер кожен може отримати відповіді на поширені питання безпосередньо в інтерфейсі системи без пошуку інформації в документації чи звернення до підтримки.
Асистент працює в межах захищеного середовища DELTA та використовує лише визначені джерела знань системи.
ШІ-асистент у DELTA допомагає розвантажити службу підтримки
Впровадження ШІ-асистента уже демонструє свою ефективність. Наразі ШІ-асистент опрацьовує близько чверті всіх запитів у веб-віджеті.
Як результат, кількість звернень до підтримки через цей канал комунікації зменшилася приблизно на 27%, а час очікування бажаної відповіді зменшився у 30 разів.
Чим може допомогти ШІ-асистент у DELTA
Користувач може запитати асистента, як побудувати маршрут у DELTA і отримати інструкцію із зображеннями та візуальними підказками.
Замість того щоб шукати інформацію в документації або очікувати у черзі на відповідь підтримки, користувач одразу отримує відповідь в інтерфейсі DELTA.
Це дозволяє швидше освоювати функції DELTA, витрачати значно менше часу на пошук інформації та швидше виконувати поставлені завдання.
Як у DELTA запускали ШІ-асистента
Перед відкриттям доступу для всіх користувачів ШІ-асистент пройшов пілотне тестування серед представників підрозділів Сил оборони України. Під час тестового етапу він допомагав розвʼязувати поширені проблеми та за потреби спрямовував користувачів до відповідальних команд.
Отриманий зворотний звʼязок допоміг покращити якість відповідей і розширити базу знань асистента.
ШІ у Силах оборони України
Запуск ШІ-асистента продовжує курс DELTA на впровадження інструментів штучного інтелекту для Сил безпеки й оборони України. У системі вже використовуються технології автоматичного виявлення та розпізнавання ворожої техніки на фото, відео та відеострімах.
Такі рішення беруть на себе частину рутинної роботи з аналізу даних, підвищують ситуаційну обізнаність і дають військовим більше часу для виконання бойових завдань та ухвалення рішень.
ДжерелоМітки: цифрова трансформація, оборонна промисловість, ШІ, штучний інтелект